Sửa lỗi “Proxy Server is Refusing Connections” trên Firefox & Chrome

Bạn vừa đầu tư một proxy mới, háo hức cài đặt để bắt đầu công việc nhưng màn hình lại đột ngột hiển thị thông báo “The proxy server is refusing connections”. Đừng lo lắng, đây là một trong những sự cố kết nối phổ biến nhất mà bất kỳ ai sử dụng proxy cũng có thể gặp phải.

Tin vui là hầu hết các trường hợp đều có thể tự khắc phục tại nhà. Bài viết này sẽ là kim chỉ nam, hướng dẫn bạn một cách toàn diện và từng bước để chẩn đoán, xử lý dứt điểm lỗi này trên cả hai trình duyệt phổ biến là Firefox và Chrome, giúp bạn tiết kiệm thời gian mà không cần chờ đợi bộ phận hỗ trợ.

5 bước kiểm tra nhanh trong 2 phút

Trước khi đi sâu vào các kỹ thuật phức tạp, hãy thử những bước chẩn đoán nhanh sau. Chúng thường giải quyết được hơn 50% nguyên nhân gây lỗi và giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Dùng lệnh “Ping” kiểm tra kết nối mạng

Đây là cách nhanh nhất để xác định vấn đề đến từ kết nối mạng chung hay do cài đặt proxy. Nếu mạng của bạn ổn định, chúng ta có thể khu trú vấn đề vào cấu hình proxy.

Để thực hiện, bạn mở Command Prompt (trên Windows) hoặc Terminal (trên macOS) và gõ lệnh ping google.com rồi nhấn Enter. Nếu nhận được kết quả trả về với thời gian (time=…), kết nối Internet của bạn hoàn toàn bình thường.

Kết quả lệnh ping thành công trên Command Prompt

Kiểm tra lại thông tin Proxy

Nghe có vẻ đơn giản, nhưng đây là nguyên nhân gây lỗi hàng đầu. Việc nhập sai một ký tự trong địa chỉ IP, port, tên người dùng hoặc mật khẩu sẽ khiến máy chủ proxy từ chối kết nối ngay lập tức. Hãy mở lại file thông tin proxy và sao chép-dán (copy-paste) trực tiếp thay vì gõ tay.

Kiểm tra đồng bộ thời gian hệ thống

Thời gian trên máy tính của bạn bị sai lệch so với thời gian thực có thể gây ra lỗi xác thực chứng chỉ bảo mật (SSL), dẫn đến việc proxy từ chối kết nối. Hãy đảm bảo đồng hồ hệ thống được cài đặt để tự động cập nhật.

Trên Windows, vào Settings > Time & Language > Date & time và bật “Set time automatically”.

Cài đặt đồng bộ thời gian trên Windows

Tạm thời tắt VPN hoặc các Extension khác

Nếu bạn đang cài đặt một phần mềm VPN hoặc các tiện ích quản lý proxy khác như Proxy SwitchyOmega, FoxyProxy, chúng có thể gây xung đột. Hãy thử tạm thời vô hiệu hóa tất cả chúng và chỉ để lại cấu hình proxy bạn đang muốn sửa lỗi để kiểm tra.

Khởi động lại Router và máy tính

Giải pháp kinh điển nhưng không bao giờ thừa. Việc khởi động lại có thể xóa các lỗi tạm thời trong bộ nhớ của thiết bị mạng và máy tính, giúp thiết lập lại một kết nối hoàn toàn mới. Hãy tắt máy tính, rút nguồn router mạng trong khoảng 30 giây rồi cắm lại và khởi động mọi thứ.

Tìm hiểu 7 nguyên nhân gốc rễ gây ra lỗi

Nếu 5 bước kiểm tra nhanh ở trên không giải quyết được vấn đề, rất có thể bạn đang gặp phải một trong những nguyên nhân sâu xa hơn dưới đây. Hiểu rõ gốc rễ sẽ giúp bạn chọn đúng giải pháp để khắc phục.

• Nguyên nhân 1: Cấu hình Proxy sai – Đây là lý do phổ biến nhất. Một lỗi nhỏ trong địa chỉ IP, số cổng (port), tên người dùng hoặc mật khẩu đều khiến kết nối thất bại.
• Nguyên nhân 2: Máy chủ Proxy bị Offline – Máy chủ mà bạn đang cố kết nối có thể đang gặp sự cố, quá tải, đang trong thời gian bảo trì hoặc đã bị nhà cung cấp cho ngừng hoạt động.
• Nguyên nhân 3: Tường lửa (Firewall) & Antivirus chặn kết nối – Các phần mềm bảo mật trên máy tính của bạn có thể nhận diện sai kết nối đến proxy là một mối đe dọa tiềm tàng và tự động chặn nó.
• Nguyên nhân 4: Vấn đề xác thực – Nhiều nhà cung cấp proxy yêu cầu bạn phải đăng ký (whitelist) địa chỉ IP nhà riêng của mình. Nếu IP của bạn thay đổi (do nhà mạng reset), proxy sẽ từ chối kết nối.
• Nguyên nhân 5: Dữ liệu trình duyệt bị lỗi – Bộ nhớ đệm (cache) và cookies được lưu trữ lâu ngày trong trình duyệt có thể chứa các thông tin cài đặt cũ, gây xung đột với cấu hình proxy mới của bạn.
• Nguyên nhân 6: Phần mềm độc hại (Malware) – Một số loại virus hoặc malware có thể chiếm quyền điều khiển cài đặt mạng và tự động chuyển hướng kết nối qua một proxy giả mạo, thường là địa chỉ nội bộ 127.0.0.1.
• Nguyên nhân 7: Cài đặt từ hệ thống hoặc doanh nghiệp – Nếu bạn đang dùng máy tính của công ty, các quản trị viên mạng có thể đã thiết lập những chính sách bảo mật ngăn cản việc thay đổi hoặc sử dụng proxy cá nhân.

Hướng dẫn chi tiết khi Proxy từ chối kết nối

Đây là phần chính của bài viết. Hãy thực hiện cẩn thận từng bước để đảm bảo bạn cấu hình đúng cách trên trình duyệt và hệ điều hành của mình.

Lưu ý quan trọng: Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Edge, và Cốc Cốc đều sử dụng chung cài đặt proxy của hệ điều hành. Do đó, việc bạn chỉnh sửa proxy trên Windows hay macOS sẽ áp dụng cho tất cả các trình duyệt này. Firefox là một ngoại lệ, cho phép bạn thiết lập một cấu hình proxy riêng.

Cách sửa lỗi proxy trên Chrome khi bị từ chối kết nối (Sử dụng cài đặt hệ thống)

Vì Chrome dùng cài đặt của hệ thống, chúng ta sẽ thao tác trực tiếp trên Windows hoặc macOS.

Trên Windows:

• Cách 1 (Nhanh nhất): Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run, gõ inetcpl.cpl và nhấn Enter. Thao tác này sẽ mở thẳng cửa sổ Internet Properties.
• Cách 2 (Truyền thống): Vào Settings > Network & Internet > Proxy.

Tại cửa sổ Internet Properties, bạn chọn tab Connections rồi nhấn vào nút LAN settings. Hãy kiểm tra và đảm bảo các thông tin trong mục “Use a proxy server for your LAN” là chính xác.

Ghi chú thêm: Trong cửa sổ LAN Settings, bạn cũng sẽ thấy một tùy chọn là “Use automatic configuration script” (Sử dụng tập lệnh cấu hình tự động). Tùy chọn này thường được sử dụng trong các môi trường doanh nghiệp, nơi quản trị viên mạng cung cấp một địa chỉ tập lệnh (script address) để tự động cấu hình proxy. Nếu bạn đang dùng máy công ty và thấy mục này được sử dụng, hãy đảm bảo địa chỉ tập lệnh là chính xác hoặc tham khảo ý kiến từ bộ phận IT của bạn.

Cửa sổ LAN Settings của Windows

Trên macOS:

1. Mở System Settings (Cài đặt hệ thống) từ menu Apple hoặc Dock.
2. Nhấp vào Network (Mạng) ở thanh bên.
3. Chọn dịch vụ mạng bạn đang sử dụng (ví dụ: Wi-Fi), sau đó nhấp vào nút Details… (Chi tiết…).
4. Chọn tab Proxies (Máy chủ proxy) và kiểm tra lại các thông tin bạn đã nhập.

Khắc phục riêng trên Mozilla Firefox

Firefox cho phép bạn tùy chỉnh proxy độc lập với hệ thống, đây vừa là ưu điểm nhưng cũng có thể là nơi phát sinh lỗi nếu không cẩn thận.

1. Mở Firefox, nhấp vào menu ba dấu gạch ngang (≡) ở góc trên bên phải và chọn Settings (Cài đặt).
2. Trong tab General, cuộn xuống dưới cùng và tìm mục Network Settings (Thiết lập mạng), sau đó nhấp vào nút Settings….
3. Một cửa sổ mới sẽ hiện ra với 5 tùy chọn chính. Hãy chắc chắn rằng bạn đã chọn đúng:
   • No proxy: Không sử dụng proxy.
   • Auto-detect proxy settings for this network: Tự động phát hiện cài đặt proxy cho mạng này.
   • Use system proxy settings: Dùng chung cài đặt với hệ thống (giống Chrome).
   • Manual proxy configuration: Cấu hình thủ công. Nếu bạn chọn mục này, hãy kiểm tra lại từng ký tự của địa chỉ proxy và port.
   • Automatic proxy configuration URL: Sử dụng một file cấu hình tự động. Cần dán URL của file PAC (Proxy Auto-Config) vào đây.

Cửa sổ Connection Settings của Firefox

Xóa Cache trình duyệt và Cache DNS

Dữ liệu cũ có thể gây xung đột. Việc dọn dẹp chúng là một bước quan trọng.

• Xóa cache trình duyệt: Trên cả Chrome và Firefox, nhấn Ctrl + Shift + Del (Windows) hoặc Cmd + Shift + Del (macOS) để mở công cụ dọn dẹp. Chọn xóa “Cached images and files” và “Cookies”.
• Xóa cache DNS:
  • Trên Windows: Mở Command Prompt với quyền quản trị (Run as administrator), gõ lệnh ipconfig /flushdns và nhấn Enter.
  • Trên macOS: Mở Terminal và gõ lệnh sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder rồi nhấn Enter. Bạn sẽ cần nhập mật khẩu quản trị viên để hoàn tất.

Các giải pháp nâng cao khi các cách trên vẫn chưa hiệu quả

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà lỗi vẫn còn, đừng nản lòng. Có thể vấn đề nằm ở tầng sâu hơn. Hãy thử các giải pháp nâng cao sau đây.

Quét toàn bộ hệ thống để tìm Malware

Phần mềm độc hại có thể là thủ phạm âm thầm thay đổi cài đặt mạng của bạn. Hãy sử dụng các công cụ uy tín như Windows Defender (có sẵn), Malwarebytes, hoặc AdwCleaner để quét toàn bộ hệ thống và loại bỏ bất kỳ mối đe dọa nào được tìm thấy.

Kiểm tra lại quy tắc của Tường lửa (Firewall)

Thay vì tắt hoàn toàn tường lửa (một việc không được khuyến khích), hãy kiểm tra các quy tắc của nó. Đảm bảo rằng tường lửa của bạn không có quy tắc nào đang chặn cổng (port) mà proxy của bạn đang sử dụng, hoặc chặn kết nối đi từ trình duyệt Chrome và Firefox.

Đặt lại cài đặt mạng của Windows

Đây là một biện pháp mạnh để đưa các thành phần mạng của Windows về trạng thái mặc định. Mở Command Prompt với quyền quản trị và chạy lần lượt 2 lệnh sau, nhấn Enter sau mỗi lệnh:

1. netsh winsock reset
2. netsh int ip reset

Sau khi chạy xong, bạn cần khởi động lại máy tính để các thay đổi có hiệu lực.

Lưu ý: Thao tác này sẽ đặt lại toàn bộ cấu hình mạng của bạn về mặc định. Nếu bạn có các thiết lập IP tĩnh hoặc DNS tùy chỉnh, bạn sẽ cần phải cấu hình lại chúng sau khi khởi động lại máy.

Tạo một hồ sơ (Profile) trình duyệt mới

Đôi khi, chính hồ sơ người dùng trên trình duyệt của bạn bị lỗi. Việc tạo một profile mới hoàn toàn sẽ giúp xác định điều này. Trên Chrome hoặc Firefox, bạn có thể vào phần cài đặt người dùng và chọn “Add a new profile” để thử duyệt web trên profile mới đó với proxy.

Tinh chỉnh cấu hình nâng cao của Firefox (about:config)

Đây là một giải pháp nâng cao ít người biết đến, nhưng lại cực kỳ hiệu quả để xử lý các sự cố kết nối cứng đầu trên Firefox. Phương pháp này đặc biệt hữu ích khi bạn nghi ngờ vấn đề đến từ cấu hình mạng phức tạp của nhà cung cấp hoặc các xung đột ngầm liên quan đến giao thức IPv6.

Đối với các trường hợp đặc biệt hiếm gặp, lỗi có thể đến từ những xung đột ở tầng sâu hơn trong cách Firefox xử lý kết nối mạng. Chúng ta có thể can thiệp vào trang cấu hình nâng cao about:config để khắc phục.

Lưu ý quan trọng: Trang about:config chứa các cài đặt nhạy cảm có thể ảnh hưởng đến hiệu suất và bảo mật của trình duyệt. Hãy cẩn thận và chỉ thay đổi chính xác các mục được hướng dẫn dưới đây.

Cách thực hiện:

1. Mở một tab mới trên Firefox.
2. Gõ about:config vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
3. Một trang cảnh báo sẽ hiện ra. Bạn hãy chấp nhận rủi ro để tiếp tục.
4. Sử dụng thanh tìm kiếm để tìm và thay đổi lần lượt các giá trị sau:
   • Tắt phân giải IPv6: Giải pháp này giúp xử lý các xung đột tiềm tàng khi cấu hình IPv6 của nhà mạng có vấn đề.
     • Tìm kiếm: network.dns.disableIPv6
     • Thao tác: Giá trị mặc định là false. Hãy nhấp đúp vào dòng này để đổi giá trị thành true.
   • Tắt DNS Prefetching: Tính năng này đôi khi gây ra lỗi kết nối do việc phân giải tên miền trước.
     • Tìm kiếm: network.dns.disablePrefetch
     • Thao tác: Giá trị mặc định là false. Hãy nhấp đúp vào dòng này để đổi giá trị thành true.

Sau khi thay đổi, hãy khởi động lại Firefox và kiểm tra xem lỗi kết nối đã được khắc phục hay chưa.

Thay đổi máy chủ DNS của hệ thống

Đôi khi, lỗi kết nối không xuất phát từ proxy hay trình duyệt mà từ chính máy chủ DNS của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Các máy chủ này có thể bị quá tải, hoạt động chậm hoặc gặp sự cố. Việc chuyển sang sử dụng các máy chủ DNS công cộng, uy tín có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức.

Trên Windows

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R, gõ ncpa.cpl và nhấn Enter để mở cửa sổ Network Connections.
2. Nhấp chuột phải vào kết nối mạng bạn đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet) và chọn Properties.
3. Trong danh sách, tìm và chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” rồi nhấn nút Properties.
4. Chọn mục “Use the following DNS server addresses” và điền vào địa chỉ của các máy chủ DNS công cộng.
   • Google DNS:
     • Preferred DNS server: 8.8.8.8
     • Alternate DNS server: 8.8.4.4
   • Cloudflare DNS:
     • Preferred DNS server: 1.1.1.1
     • Alternate DNS server: 1.0.0.1
5. Nhấn OK để lưu lại.

Trên macOS

1. Mở System Settings > Network.
2. Chọn kết nối mạng đang hoạt động ở cột bên trái, sau đó nhấn nút Details….
3. Chọn mục DNS từ thanh bên.
4. Nhấn vào nút dấu cộng (+) ở dưới danh sách “DNS Servers” để thêm địa chỉ mới.
5. Nhập địa chỉ của Google DNS (8.8.8.8) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1).
6. Nhấn OK để lưu thay đổi.

Khi nào nên liên hệ nhà cung cấp Proxy?

Nếu bạn đã kiên nhẫn thực hiện tất cả các bước từ cơ bản đến nâng cao mà kết nối vẫn bị từ chối, rất có thể vấn đề không nằm ở phía bạn. Đây là lúc thích hợp nhất để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp proxy.

Trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau để vấn đề được giải quyết nhanh hơn:

• Thông tin proxy bạn đã mua (IP, port, loại proxy).
• Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi.
• Tên hệ điều hành và trình duyệt bạn đang sử dụng.
• Tóm tắt ngắn gọn các bước bạn đã tự khắc phục.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Nguyên nhân chính gây ra lỗi “Proxy server refusing connections” là gì?

Nguyên nhân phổ biến nhất là do nhập sai thông tin proxy (IP, port, username, password). Các lý do khác bao gồm máy chủ proxy bị offline, tường lửa chặn kết nối, hoặc dữ liệu cache của trình duyệt bị lỗi.

2. Làm thế nào để kiểm tra proxy có hoạt động không?

Cách nhanh nhất là sử dụng lệnh ping trong Command Prompt hoặc Terminal để kiểm tra kết nối đến địa chỉ IP của proxy. Ngoài ra, bạn có thể dùng các công cụ kiểm tra proxy online để xác thực trạng thái hoạt động của nó.

Kết luận

Lỗi “Proxy Server is Refusing Connections” tuy gây khó chịu nhưng hoàn toàn có thể xử lý được nếu bạn bình tĩnh và thực hiện đúng theo các bước. Vấn đề thường chỉ xoay quanh việc kiểm tra lại thông tin, dọn dẹp dữ liệu cũ hoặc điều chỉnh cài đặt hệ thống.

Bảng tóm tắt giải pháp nhanh:

Hy vọng bài viết này đã cung cấp đầy đủ thông tin để bạn tự tin giải quyết sự cố. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới.

Và nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp proxy ổn định, tốc độ cao với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp 24/7, hãy tham khảo các gói dịch vụ tại ZingProxy để có trải nghiệm làm việc mượt mà và hiệu quả nhất.

Tài liệu tham khảo

1. https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-cant-load-websites-other-browsers-can
2. https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-firefox-issues-caused-malware
3. https://www.hostinger.com/tutorials/how-to-fix-err_connection_refused
4. https://www.minitool.com/news/set-up-proxy-windows-11.html